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ATENDIMENTO
Na DN Store, acreditamos que o atendimento ao cliente vai além da simples transação. Estamos empenhados em oferecer um atendimento excepcional que reflete nosso compromisso com sua satisfação. Nossa equipe dedicada está pronta para ajudar em todas as etapas da sua jornada conosco. Seja para tirar dúvidas sobre tamanhos, auxiliar em trocas ou garantir que sua experiência seja suave, estamos aqui para você. Valorizamos cada cliente como parte da nossa comunidade e nos angustiamos para superar suas expectativas em todos os aspectos. Sua confiança é o que nos impulsiona a continuar a elevar o padrão de atendimento ao cliente.
Está com alguma dúvida?
Nós estamos sempre à disposição!
Ligue para
(21) 98077-3600
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DEVOLUÇÕES
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em dnstoremoda@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após recebermos sua solicitação, forneceremos as instruções recebidas para a devolução.
É importante observar que os custos de envio para a devolução ficam por conta do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte ou um defeito de fabricação. Assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso do valor pago, conforme a política de reembolso da DN Store.
Para garantir um processo de devolução tranquilo, recomendamos que você leia nossa seção de "Informações e Políticas da Empresa" para obter mais detalhes sobre os procedimentos de devolução, trocas e reembolsos.
FAQ
Vocês fazem entrega internacional?
Atualmente, realizamos entregas somente dentro do território nacional.
E se os produtos não couberem ou eu não gostar?
Se você não estiver satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Consulte nossa política de devoluções para obter mais informações sobre como proceder.
Como posso garantir o tamanho certo ao fazer um pedido?
Fornecemos uma guia de tamanhos para ajudar você a escolher o tamanho correto. Se você ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, etc.) e opções de pagamento online. Durante o processo de checkout, você verá todas as opções disponíveis.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o número de rastreamento. Esse número permitirá que você acompanhe a entrega do seu pedido.
Qual é o tempo estimado de envio?
O tempo de envio varia dependendo da sua localização. Geralmente, nossos produtos são despachados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo total de entrega pode variar de 3 a 15 dias úteis.